Herroepingsrecht en retourneren bij ElzasGrandCru
Bij ElzasGrandCru.nl streven we naar uw volledige tevredenheid. Mocht u onverhoopt toch een product willen retourneren, dan leggen we hier duidelijk uit hoe u dit eenvoudig en correct kunt doen.
Belangrijke informatie over het retourneren
Het allerbelangrijkste om te weten bij het terugsturen van producten is dat de zending dient te geschieden in de oorspronkelijke verpakking, inclusief al het beschermmateriaal voor de flessen. De kosten voor de retourzending zijn voor rekening en risico van de klant. Dit zorgt ervoor dat de producten veilig en in goede staat bij ons terugkomen.
Stappen voor een eenvoudige retourzending
Om een product terug te sturen, vragen wij u vriendelijk om contact op te nemen met Elzas Grand Cru via e-mail info@elzasgrandcru.nl. Vermeld hierbij wanneer het pakket is ontvangen en wat de reden is van retournering. Aangezien wijn een product is dat gevoelig is voor weersomstandigheden, dient de retourzending altijd in overleg met Elzas Grand Cru te geschieden. Wij helpen u graag met de juiste aanpak.
Aandachtspunten bij het terugsturen van uw bestelling
Houd er rekening mee dat het product niet geopend mag zijn. De kosten van de retourzending zijn, zoals eerder vermeld, voor rekening en risico van de klant. Retournering dient te geschieden binnen 2 dagen na ontvangst van het pakket en altijd in overleg met Elzas Grand Cru. Dit beleid helpt ons om de kwaliteit van onze wijnen te waarborgen.
Na uw retourzending
Zodra wij uw geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, kunt u kiezen voor restitutie van het aankoopbedrag of voor een ander product uit ons assortiment. Wij streven ernaar om dit proces zo snel en efficiënt mogelijk af te handelen, zodat u snel weer kunt genieten van de heerlijke wijnen van ElzasGrandCru.nl.